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“零缺陷”工匠肺腑之言：工程与个人口碑怎么来？
2019-08-19
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作者 陈林近照
做零缺陷质量工程师这么久，我带过不少施工班组。其中有两位劳务组的班组长给我留下的印象特别深刻。
01 陈友正
陈友正，湖北石首人，28岁，曾在以下工程留下足迹：
* 山东日照北京路AB地块零缺陷项目
* 山东日照威海路（公务员）地块零缺陷项目
* 山东济宁瑞马名门（施工中）零缺陷项目
* 山东济宁睿湖壹号零缺陷项目
累计施工零缺陷项目面积约25万平方米
2016年上旬初次见陈友正是在山东日照，黝黑的皮肤，瘦小的身材，为人很精干。日常工作交流中得知我和他除同姓以外，还是同一天生日。因为这一点我们彼此交流感觉也更亲近点。在整个施工周期内见证了其所带领整个团队的施工水平，领略了ku体育bet9官网人精诚合作的精神。
2016年11月份左右，北京路AB地块屋面“外喜”打样，由于工期紧，施工人员协调方面存在困难，因为打样部位在屋面，涉及到材料吊运，设备吊运，辅材的采购，板材的切割等，这几个方面都需要人员来解决的。当下我尝试着与陈友正的父亲“老陈”沟通，能否协调几位施工人员从中协助。老陈得知情况后，当即表示除了他以外，团队里面你随便挑！得到应允后，我内心很高兴，现在回忆起来我依然记得参与打样的人员：简师傅、王丛泽，以及郑云，郑林华、李红军、吴泽强等几位质量工程师。在大家的通力合作下，我们用3~4天完成了样板制作，顺利通过各方验收，使屋面“外喜”工程顺利进行。
陈友正获2018第一季度的优秀班组奖
02 年文骏
年文骏，河南项城人，46岁，曾奉献过以下不渗漏的防水工程：
* 河南濮阳东湖方舟零缺陷项目
* 河南濮阳龙都名城零缺陷项目
* 河南濮阳东湖府邸零缺陷项目
* 河南濮阳龙之光二期（S-CLF）零缺陷项目
累计施工零缺陷项目面积约18万平方米
初次与年师傅结识是2017年中旬，在东湖府邸项目上。当时车库顶板正有序的施工中，整体施工水平优越，整个班组能做到实事求是，做到管理人员在不在现场都是一个标准。2018年下旬，在濮阳的一个S-CLF项目中，年师傅所带领的班组经过考量觉得工钱较低，当时就和负责人沟通，没想到经过短短两分钟的交流，负责人就在原有的价格基础上上调了一部分，时时解决了这个问题。后来我在与年师傅交谈过程中，谈起这事，我表示很惊讶他们能够如此顺利地就争取到了更高的报酬。要知道这个项目的底板面积不小，适当的提高施工费用，总和也是一笔不小的费用。
他回答道：“我说话做事事实求是，别人相信我是因为之前合作的岁月里，大家彼此都很了解，建立了信任关系。我也明白他们在当地接工程不容易，他们在前面冲锋陷阵，顶着垫入资金的压力，如果我们在后面做事不踏实，不能交出扎实的工程，即使他们去送金送银，别人也不敢收。所以踏踏实实的把手艺人份内的事做好才是我们最应该做的。现在总是有手艺人在抱怨活不好干，钱不好结，其实他们有没有想过自身的问题，打个比方：你去业主家贴瓷砖，前面贴后面掉，你去房东家打衣柜打完后一边低一边高或者抽屉打不开，之后你问别人要钱，别人会给吗？我在濮阳待了近三年时间，分包的老总目前只有我一支施工队伍，我们之间虽然层次有高低，但是在合作的过程中几乎很少出现问题。当然他也有困难的时候，我们河南这边每年农活阶段大家都要回去收麦子，这时候每个人回家都是要带钱回去的，即时他再困难，在这方面从来没有让我主动开口过，都及时将费用给付到位，让我们每个人心里从不虚，信心满满。所以这样的老板值得跟随，他只需要在他的位置上去做他范围的事情，而我只要把阵地管好，守好，妥妥的将阵地踏实的交到业主手上，这才是真正的口碑宣传！”
陈友正和年文骏都来自防水之乡，他们身上都有一个共同点，就是扎实。随着公司内部体系的信息共享，通过口碑传颂各个省之间都会相互的了解哪些施工班组施工层次好，都想拥有最好的资源或者战斗力强的部队。比如陈友正就从日照转战到济宁，年师傅由北方至中原。是他们的兢兢业业，将自己打造成一张品质有保证的名片。只需要提到某某城市的某某工程即可。
陈友正和年文骏和我交流时都提到一点：作为一个工匠，你就是做的再好，总不可能王婆卖瓜自卖自夸吧？要让别人称赞你，举荐你。因为现在这个社会人人都不傻，可以说都是一个体系，他们之间肯定会彼此交流。前期好的口碑，还是离不开后期最终的表现。所以手艺人，特别像他们这种飞机头，踏实的根基及诚信，兢兢业业的做事，才有做不完的工程，利润才会一点一点的积累。
听完这些我更加体会到ku体育bet9官网人常挂在口头的话“做一个工程，交一帮朋友，树一座丰碑“。有些事做好了一传十，十传百，百传千千万，所谓口口相传即是没有华丽的广告代言，没有大量的广告宣传，有的只是使用方的称赞。一个人说好，可能不太相信，一群人说好，那应该是很好，如果一群陌生人都在说你好，那就真的是好！因为这群人可能是体验者，消费者，他们的话语权最有说服力，因为他们用过呀，常言道：只有试过才知道，对吧！
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